Sabemos que comprar pela internet pode não ser como comprar em uma loja física. Todos nossos produtos são fotografados de forma que você possa ver cada detalhe, acabamento e sofisticação das peças.
As medidas podem ser conferidas no campo de descrição do produto e caso você tenha dúvidas sobre o tamanho, sempre estaremos disponíveis para lhe atender via WhatsApp.
COMO FUNCIONA:
TROCA/DEVOLUÇÃO.:
Caso seja necessário a troca ou devolução da mercadoria, o consumidor deve seguir os seguintes passos:
-
Contate-nos no prazo de 7 dias após o recebimento, através do e-mail: dress4youonline@gmail.com, informando seus dados básicos, número do pedido, qual peça e o motivo da troca/devolução.
-
A encomenda deve estar INTACTA e ser enviada com etiqueta fixada a peça, dentro do plástico e caixa e sem indício de uso.
-
O frete da troca/devolução é de responsabilidade do cliente, não trabalhamos com código reverso.
-
O objeto deve ser postado em até 7 dias a partir do dia solicitado. Solicitações abertas após esse prazo serão automaticamente canceladas.
-
A devolução total por arrependimento de compra é válida apenas para compras ONLINE.
-
Serão aceitas, trocas/devoluções, 7 após a data de recebimento. Passado esse prazo, o cliente PERDE o direito de solicitação!
OBSERVAÇÕES.:
Nossos produtos são exclusivos e fabricados em pequenas quantidades, então, não garantimos a disponibilidade do mesmo produto para a realização deste processo.
Nossas trocas são realizadas por CUPONS em nosso site. Assim que recebermos a mercadoria, a mesma passará por um processo de qualidade para verificar se as peças se encontram da mesma forma que foram enviadas. (esse processo pode levar até 3 dias úteis). Assim que aprovado, você receberá um cupom no valor da(s) peça(s) para ser utilizado no site. O CUPOM TEM VALIDADE DE 01 MÊS, sendo individual e intransferível, podendo apenas ser usado pelo cliente identificado!
Estornos podem levar de 30 a 90 dias para serem confirmados pela plataforma de pagamento ou agência bancária.
O cupom de troca NÃO É ACUMULATIVO. Ou seja, só pode ser usado apenas uma única vez, caso o valor total não seja atingido, não geraremos outro cupom ou deixamos como crédito futuro.
Caso não seja sua primeira troca, o cupom não é acumulativo ao frete!
RETIRADA DE PEDIDOS:
Os pedidos realizados em nosso site com a opção Retirada em Loja ficarão disponíveis para retirada após a confirmação de disponibilidade enviada por nossa equipe por meio de mensagem via WhatsApp, utilizando os dados informados pelo cliente no momento da compra.
O envio da mensagem de confirmação caracteriza a comunicação formal de liberação do pedido para retirada.
A partir dessa comunicação, o cliente terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos para realizar a retirada do pedido em loja.
É de responsabilidade do cliente manter seus dados cadastrais atualizados e corretos, especialmente telefone. A impossibilidade de contato decorrente de dados incorretos, desatualizados ou não respondidos não impedirá a contagem do prazo de retirada.
Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo estabelecido:
* o pedido será considerado automaticamente cancelado por ausência de retirada;
* a(s) peça(s) retornará(ão) ao estoque da loja;
* o valor pago será convertido automaticamente em vale-compras (crédito em loja), vinculado ao CPF utilizado na compra.
O vale-compras terá validade de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de sua emissão, não sendo prorrogável após o vencimento.
Após o prazo de validade do vale-compras, o crédito será automaticamente expirado.
